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一张“特殊护照”的办理

2019年03月08日 19:39 来源:中新网内蒙古 编辑:张林虎
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中新网内蒙古新闻3月8日电(任魁 南丁其其格)7日下午,乌拉特后旗公安局办证大厅来了一位特的男子,他走到出入境受理窗口一言不发的将身份证直接递到民警手中,受理民警询问其需要办理什么业务时,该男士一言不发,但手里一直比划着,民警初步判断出其为聋哑人,通过简单的手语与其交流,了解到他要办理护照,而且会写汉字,于是民警马上找来笔和纸,用书写文字“笔谈”交流沟通,并开通了办证绿色通道。

通过“笔谈”,受理民警得知申请人康某要办理普通护照,跟团到澳大利亚旅游。了解情况后,本着“以人为本、特事特办”的原则,在受理当中,采集指纹时由于申请人听不到提示音,受理民警只能通过手势帮助其一步步采集,在受理民警的“一对一”引导服务、帮助下,申请人康某完成了拍照、采集指纹、受理、签名、缴费等环节。

受理民警与申请人经过长时间的“笔谈”,终于为其受理好了护照。在业务办理完毕之后,康某竖起了大拇指,并和受理民警握手表示感谢,露出了舒心的笑容。此时无声却胜有声,群众满意的笑容就是对公安局的工作最大的肯定。

近年来,乌拉特后旗公安局出入境管理科始终坚持以人为本,不断深化“放管服”改革,积极推行便民利民新举措,以便捷、人性化的服务赢得了群众的一致好评。(完)



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